Aviso de Privacidad de TVCenLínea.com, S.A. de C.V.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

TVCenLínea.com, S.A. de C.V., con domicilio en Ave. Francisco I. Madero #360, Col. El Lechugal, Santa Catarina, Nuevo León, C.P. 66376, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales Recabados

Para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso, TVCenLínea.com podrá recabar y tratar los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo, razón social (en caso de personas morales).
• Datos de Contacto: Teléfono, correo electrónico, ciudad, estado y país de residencia.
• Datos Financieros y Transaccionales: Información relacionada con pagos y facturación (en caso de compras en línea o registros como distribuidor).
• Datos Laborales: Información sobre su actividad comercial en caso de registro como distribuidor.
• Datos de Navegación: Cookies, dirección IP, preferencia de compra y comportamiento en la plataforma.
• Datos para uso de IA: Información recopilada a través de herramientas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario.

No se recabarán datos personales sensibles según la LFPDPPP.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias):

• Proveer los productos y servicios solicitados a través de un Distribuidor Calificado TVC.
• Gestionar el registro y operación de distribuidores en nuestra plataforma.
• Validar y procesar transacciones en nuestro sitio web.
• Notificar cambios en productos, servicios o condiciones comerciales.
• Evaluar la calidad del servicio y mejorar la experiencia del cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Analizar patrones de compra y navegación para mejorar la seguridad y optimizar la plataforma.
• Automatizar procesos de servicio al cliente a través de herramientas de IA.

Asimismo, podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias (opcionales):

• Publicidad y Promociones: Enviar información comercial, descuentos y eventos.
• Estudios de Mercado y Análisis de Consumo: Con el fin de mejorar nuestra oferta.
• Uso de algoritmos de IA para personalizar recomendaciones y servicios.
• Creación de modelos de análisis predictivo para tendencias de compra.

Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected].

4. Transferencias de Datos

TVCenLínea.com podrá transferir sus datos personales en los siguientes casos:

• A Distribuidores Calificados TVC, para brindar atención integral y cotización de productos y servicios.
• A autoridades competentes en caso de requerimientos legales.
• A proveedores de servicios de pago, facturación o logística.
• A plataformas de inteligencia artificial y análisis de datos, para la mejora de servicios y personalización de la experiencia del usuario. Siempre que sea posible, dichos datos serán anonimizados antes de su procesamiento.

En ningún caso venderemos o compartiremos sus datos con terceros ajenos sin su consentimiento expreso.

5. Uso de Inteligencia Artificial y Limitaciones en ARCO

Algunas interacciones con TVCenLínea.com pueden ser gestionadas por sistemas de inteligencia artificial. Estos sistemas pueden recopilar información para mejorar la calidad del servicio y asistencia proporcionada. Sin embargo, dado que TVCenLínea.com utiliza plataformas de IA de terceros, no podemos garantizar la disponibilidad de datos personales en estos sistemas ni el ejercicio pleno de derechos ARCO sobre ellos.

Para más información sobre las políticas de nuestros proveedores de IA, puede consultar la lista actualizada de plataformas utilizadas en política de uso de OpenAI.

6. Consentimiento Tácito y Explícito

Conforme al artículo 8 de la LFPDPPP, si el titular no manifiesta oposición al presente Aviso de Privacidad, se entenderá que otorga su consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos para finalidades primarias.

Para las finalidades secundarias, se solicitará consentimiento explícito, por ejemplo, mediante formularios electrónicos o casillas de aceptación.

Para cumplir con esta disposición, TVCenLínea.com incluirá en su sitio web un aviso visible sobre la existencia del presente Aviso de Privacidad.

7. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades no esenciales, puede registrarse en:

• Correo electrónico: Enviar una solicitud a [email protected] indicando su petición.
• Llamada telefónica: Contactarnos al (81) 8400 1777 en Monterrey, Nuevo León.
• Registro en Listas de Exclusión: TVCenLínea.com cuenta con un mecanismo interno para evitar el envío de publicidad a usuarios que lo soliciten.

8. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer su uso.
• Rectificar su información en caso de errores.
• Cancelar sus datos cuando considere que ya no son necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al Departamento de Protección de Datos Personales, proporcionando:

• Nombre completo y copia de identificación oficial.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Datos de contacto para recibir respuesta.

Envié la solicitud a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Domicilio: Ave. Francisco I. Madero #360, Col. El Lechugal, Santa Catarina, Nuevo León, C.P. 66376, México.

Daremos respuesta en un máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación vigente.

9. Cambios y Actualizaciones al Aviso de Privacidad

TVCenLínea.com se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento para cumplir con regulaciones o cambios operativos.

Los cambios serán comunicados a través de:

• Nuestro sitio web: www.tvc.mx.
• Correo electrónico registrado por los usuarios.
• Un aviso visible en la plataforma.

Fecha de última actualización: 22/Abril/2025