Garantía DOA

Todos los equipos cuentan con nuestra garantía DOA, ten la seguridad y confianza de que tus compras están protegidas por defectos de fabricación.

¿Qué significa DOA?

DOA quiere decir “Defective On Arrival”, cuando un equipo tiene menos de 30 días de facturación y tiene algún defecto de fábrica, cuentan con esta garantía de devolución.

¿Cuál es el proceso para hacer válida la garantía?

1. El equipo se ingresa de manera inmediata a revisión.
2. Se debe demostrar por parte del taller de garantías que la falla es por defecto de fábrica y que no corresponde con ninguno de los casos que invalidan la garantía, según los puntos mencionados anteriormente .
3. Para proceder con el reemplazo completo del equipo, el cliente debe entregar el equipo con accesorios, manuales y empaques completos, de lo contrario solamente se le entregará el equipo a reemplazar suelto.

Consultas e información de contacto

Para más información consulta nuestras Políticas de Garantía TVC desde nuestro portal. También puedes comunicarte a la sucursal de tu preferencia o bien, puedes enviar un correo a nuestro departamento de garantías a: [email protected]