MCDI SECURITHOR CLICK TO DIAL - Módulo de marcación directa para operadores con grabación de llamadas. Licencia adicional de Securithor compatible con ST1V2 o STLite
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Descripción
Click to Dial – Módulo de marcación directa para operadores con grabación de llamadas. Licencia adicional de Securithor compatible con ST1V2 o STLite.
Requiere: Versión 2.5 o superior de Securithor en versión para un solo operador y servidor SIP/Asterisk
¿Qué es Click to Dial?
Es un módulo adicional para Securithor que permite a los operadores realizar llamadas directamente desde la interfaz del software, con un solo clic en el número telefónico del contacto registrado en la ficha de la cuenta.
Características principales
- Llamadas salientes directas desde Securithor de versiones de un solo operador con grabación automática e identificador de llamadas.
- Módulo adicional para operadores que permite iniciar llamadas con un solo clic desde la ventana de eventos o ficha de cliente en Securithor, conectado con un conmutador Asterisk/SIP (versión ST 2.5 o superior requerida).
- Grabación automática de llamadas salientes cuando se utiliza con el módulo de grabación de voz (Voice Recording Module).
- Integración SIP/Asterisk. Requiere una extensión IP y configuración básica en el servidor telefónico.
- Instalación local, sin servicios externos ni suscripciones, únicamente se requiere del PBX dentro de la misma red
- 🔐 Compatible con la versión STLite, ST1V2 (ya que es licencia para una sola extensión de teléfono), modelo: CTD1ext.
Ventajas para el centro de monitoreo
- Atención inmediata y eficiente: Permite realizar llamadas directamente desde la consola de Securithor sin marcar manualmente, ahorrando tiempo.
- Grabación de llamadas salientes: Ideal para respaldo, auditoría o control de calidad del servicio al cliente.
- Mejora el proceso de escalamiento: Facilita la comunicación con autoridades o contactos clave durante eventos críticos.
- Integración completa: Todo desde una sola interfaz (no es necesario cambiar de aplicación).
- Sin suscripciones externas: Solución completamente local, sin necesidad de servicios adicionales.
- Identificador de llamada vinculado a cuenta de Securithor:
- Atención más personalizada: Al recibir una llamada entrante, se puede identificar automáticamente la cuenta vinculada del número que está llamando, facilitando la ubicación de datos y eventos recientes.
- Prevención de fraudes: Detecta si una llamada entrante está asociada o no a una cuenta registrada, alertando al operador.
- Agiliza tiempos de respuesta: La vinculación automática reduce pasos manuales y errores al identificar al cliente.
Requerimientos y licencia
Es un módulo opcional de Securithor, se recomienda contar con un plan de soporte activo para su instalación.
Requiere un PBX con tecnología SIP y un teléfono IP.
Recursos adicionales
- Video
Catálogo página 22
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